Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – CINQ

Dernière mise à jour : 19/05/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.maison-cinq.com.

Elles régissent les relations contractuelles entre :

  • CINQ, micro-entreprise exploitée par Julie Boubet
  • et tout client particulier majeur agissant à des fins non professionnelles.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

CINQ – Julie Boubet
Micro-entreprise
Adresse : 59 rue de Ponthieu, bureau 326, 75008 Paris, France
SIRET : 891 851 818 00031
Email contact : contact.maisoncinq@gmail.com
Email SAV : sav.maisoncinq@gmail.com
TVA : non assujetti(e)

2. PRODUITS

Les produits proposés sont des sacs réalisés à partir de jean recyclé.

Chaque produit est une pièce unique, fabriquée en exemplaire unique.

Les photographies sont non contractuelles.
Des variations importantes peuvent exister entre le visuel et le produit réel en raison du caractère artisanal et unique de chaque pièce.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

CINQ se réserve le droit de modifier les prix à tout moment sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

4. CODES PROMOTIONNELS

Un code promotionnel donne droit à une remise ponctuelle selon les conditions définies pour chaque opération.

  • usage personnel et non transférable
  • non cumulable avec d’autres promotions
  • limité à un code par commande
  • non remboursable et non échangeable contre espèces
  • utilisation uniquement sur le site www.maison-cinq.com
  • CINQ peut annuler tout code en cas d’usage non conforme

5. COMMANDES

La commande est validée après paiement.

CINQ peut refuser une commande pour motif légitime, notamment :

  • fraude ou suspicion de fraude
  • litige antérieur
  • erreur manifeste de stock
  • incohérence d’adresse
  • toute situation rendant la commande anormale ou risquée

Le client peut demander modification ou annulation uniquement avant expédition.

6. PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement.

Moyens acceptés :

  • carte bancaire
  • PayPal
  • Apple Pay

Le paiement est sécurisé via les solutions de la plateforme Shopify.

7. LIVRAISON

7.1 Zone

France uniquement.

7.2 Transporteurs

  • Colissimo (domicile)
  • Mondial Relay (point relais)

7.3 Délais

  • préparation : 24 heures ouvrées
  • livraison : 1 à 5 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs.

7.4 Frais

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 300€.
En dessous, les frais sont indiqués lors de la commande.

8. TRANSFERT DES RISQUES

Le transfert des risques intervient uniquement lors de la remise physique du colis au client.

9. RÉCEPTION DES COLIS

Le client doit vérifier l’état du colis à réception.

Toute anomalie doit être signalée au SAV dans un délai raisonnable.

10. COLIS PERDU OU NON REÇU

En cas de litige :

  • enquête transporteur obligatoire
  • preuve de livraison exigée
  • attestation sur l’honneur du client si nécessaire

La résolution dépend des résultats de l’enquête.

11. COLIS RETOURNÉ

En cas d’erreur client (adresse incorrecte, non-réclamation) :

  • réexpédition à la charge du client
  • ou remboursement si le client ne répond pas après contact

12. DROIT DE RÉTRACTATION

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception.

Conditions :

  • produit non utilisé
  • état permettant la revente
  • retour dans son état d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Demande à effectuer par email : sav.maisoncinq@gmail.com

Remboursement sous 14 jours après réception du retour, par virement bancaire si nécessaire.

13. GARANTIE COMMERCIALE

Chaque produit bénéficie d’une garantie commerciale de 2 ans.

Elle s’applique uniquement sur présentation :

  • du numéro d’authentification du produit
  • de la facture d’achat

Elle couvre uniquement les défauts de fabrication.

Demande à effectuer par email : sav.maisoncinq@gmail.com

14. SERVICE DE RÉPARATION

Un service de réparation hors garantie est proposé sur devis uniquement.

Demande à effectuer par email : sav.maisoncinq@gmail.com

15. PRODUITS UNIQUES

Chaque produit étant unique :

  • aucun remplacement identique n’est garanti
  • chaque situation est étudiée au cas par cas

16. RESPONSABILITÉ

CINQ ne peut être tenue responsable :

  • des retards transporteurs
  • des erreurs client (adresse, informations)
  • d’une mauvaise utilisation des produits
  • des cas de force majeure

17. RÉCLAMATIONS SAV

Toute demande SAV doit inclure :

  • numéro de commande
  • description du problème
  • photos justificatives

Réponse sous 5 jours ouvrés.

18. RÈGLEMENT DES LITIGES

Toute réclamation doit d’abord faire l’objet d’une tentative de résolution amiable.

En cas d’échec, le client peut saisir gratuitement :

CM2C
49 rue de Ponthieu – 75008 Paris
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
litiges@cm2c.net

Droit français applicable.